Publicado 2010-01-21 23:04:19
Por
Fraudes
Mentiras
HIGH: Ninguna
LOW: son unos rateros, fraudulentos.
GENERAL: compre mi recamara en marzo 09 y es febrero del 10 y ni mi dinero ni mi recamara. AZCUE PÉSIMA TIENDA, NO CUMPLE!!!!!
El 19 de abril del 2009 compré un recamara en su sucursal Mundo E, misma que terminé de pagar el 15 de junio, con muchos esfuerzos …
A partir de ese día comencé a pedir fecha para mi entrega, (la que originalmente tenía programada a principios de agosto) sin pensar que lo único que recibiría eran malos tratos y mentiras por el personal de la empresa.
Empezando por el depto. de Atención a Clientes quienes al principio muy amablemente me comentaron que no podrían entregarme en el tiempo estimado ya que el artículo no estaba disponible pero que seguro les llegaba para el 17 de noviembre, por tal demora me ofrecieron un 10% en monedero, el cual acepté y pensé ¡Seguro esta vez si me la entregarán…!
Con el fin de tener todo organizado para el día de llegada, me comuniqué nuevamente el 8 de Nov. a Atención a Clientes y cual va siendo mi sorpresa cuando me dicen que aun no saben nada acerca de mi artículo…
Para este momento yo muy molesto logré localizar al Gte de Atención a clientes Lic. Daniel Covarrubias, después de innumerables llamada telefónicas, varios correos e infinidad de pretextos, como: esta en junta, esta fuera de la oficina, esta con su jefe, ahorita no lo puede atender, yo le paso su recado para que se comunique, etc. por fin me contestó de la manera más déspota y como jamás, nadie debe de tratar a un cliente, al menos nadie con un poco de cultura y educación; textual “no la tenemos y no se cuando llegue y no puedo hacer mas por usted”. Por supuesto ya muy molesto por su atención le hice saber lo que pensaba de la mueblería y de la gente que hasta el momento me había atendido.
Al día siguiente me fui a la tienda y realice mi cancelación donde el mismo vendedor me dijo que la empresa estaba pésimamente administrada y que no era la única cancelación.
Un par de días después pude hablar con el mismísimo dueño Rene Azcue y como era de esperarse no estaba enterado de mi caso, así que yo me dí a la tarea de enterarlo y el se concreto a decirme que no me preocupara, él lo resolvería.
Al día siguiente me llamaron de atención a clientes, para decirme que ya estaban trabajando en conseguirme una recamara, por supuesto que no acepte si lo que yo quiero es mi dinero de vuelta. Después de darse por vencidos al tratar de convencerme de lo contrario, me dijeron; Está bien le devolveremos su dinero pero el pago saldrá en 60 días hábiles, QUEEE … encima de su mala atención y que estoy cancelando por incumplimiento, quieren que los espere dos meses más…. De verdad, no doy crédito.
El 4 de Dic. Hablé con Gina Chiquini y me aseguro que el 15 de enero 2010 estaría listo mi pago, mismo día que me presente a buscarla en sus oficinas administrativas y para no variar me quedaron mal de nuevo, esta vez me atendió, claro!!! Si a eso se puede llamar atender, la Srita Elizabeth Rodriguez y se comprometió a pagarme el 15 de febrero 2010.
CLARO!!! Y SE SUPONE QUE DEBO CREERLES Y QUEDARME CON LOS BRAZOS CRUZADOS HASTA QUE ALGUNA DE ESTAS PERSONAS INEFICIENTES, SE LE OCURRA RESOLVERME MI PROBLEMA, CUANDO NI EL MISMO DUEÑO DA LA CARA A SUS CLIENTES PARA AFRONTAR LOS ERRORES Y REPARAR EL DAÑO.
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